CONSIDERAZIONI PRELIMINARI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti dei prodotti resi disponibili dal sito www.moveowalks.com nonché dei prodotti non ancora codificati ma acquistabili mediante richiesta diretta inviata tramite email o fax a Moveo S.r.l. 

Il riferimento è agli acquisti effettuati da Consumatori e/o Compratori Professionisti, tramite la piattaforma e-commerce presente all’interno della predetta pagina web, ovvero mediante richiesta di acquisto via telefono, fax o indirizzo di posta elettronica ai recapiti indicati sul sito.

Tali condizioni rispettano la normativa nazionale vigente in materia consumeristica (D.Lgs n. 206/2003 e e succ. modifiche e integrazioni) e in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e e succ. modifiche e integrazioni).

L’Utente che accede al sito per effettuare gli acquisti, ovvero contatta il venditore direttamente mediante telefono, fax o email, è tenuto, prima della conferma dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, sempre consultabili in base alle modalità sopraindicate; tali Condizioni si intendono accettate nel momento in cui l’Utente procede all’acquisto.

 

DEFINIZIONI

 

Il Venditore e titolare del sito è Moveo S.r.l., con sede legale in viale dell’Industria 19 – 35129 Padova (PD), capitale sociale euro 10.000,00, Codice Fiscale-Partita IVA e nr. Iscrizione al Registro delle Imprese di Padova 05236760285 R.E.A. n. PD-453620 p.e.c. moveo2019@pec.it (di seguito il “Fornitore”). Moveo S.r.l. agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale e commerciale e promuove la vendita dei propri prodotti tramite contratti a distanza;

il Compratore Professionista è un libero professionista oppure un soggetto giuridico che, tramite una persona fisica, incaricata e autorizzata, acquista mediante la piattaforma e-commerce del Fornitore o di altri soggetti dallo stesso Fornitore debitamente autorizzati allo scopo o mediante telefono, fax o email del Fornitore (di seguito “Cliente Professionista”);

il Consumatore è una persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali, estranei ad un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, così come definito dal Codice del Consumo;

l’Utente è un visitatore del sito, ovvero chi contatta il venditore telefonicamente, via fax o email per procedere all’acquisto; sia nella veste di Consumatore, che in quella di Compratore professionista.

 

Oggetto del contratto

 

La vendita riguarda sia i prodotti resi disponibili tramite rete internet e visualizzabili mediante accesso al sito www.moveowalks.com, a prescindere dalla disponibilità in magazzino, sia i prodotti non ancora codificati, presenti in magazzino e disponibili alla vendita, acquistabili mediante ordine diretto via fax o email.

Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto si conclude a seguito di invio da parte del Fornitore di una email di conferma dell’ordine di acquisto.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve dal venditore la mail di conferma, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dallo stesso Utente; questo ultimo deve conservare il messaggio ricevuto in quanto contiene gli estremi identificativi dell’ordine. 

Nel caso di vendita telefonica vengono raccolti i dati identificativi necessari per l’acquisto. Una volta comunicata la modalità del pagamento, l’Operatore chiede conferma all’Utente circa la volontà di procedere all’acquisto; questo ultimo viene perfezionato nel caso di risposta positiva.

Infine, nell’ipotesi di vendita diretta via fax o email la procedura viene completata con la richiesta dei dati di fatturazione e invio di email di conferma dell’ordine. Quest’ultimo sarà processato solo dopo l’invio al Venditore della conferma firmata dall’Utente per accettazione.

Condizioni e disponibilità dei prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili sul sopracitato sito. Moveo S.r.l. si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti in maniera puntuale, tuttavia, la scheda tecnica e le immagini di un prodotto possono non essere momentaneamente complete ed esaustive delle relative caratteristiche, anche perché possono essere soggette a variazioni e miglioramenti tecnici da parte del produttore.

La dicitura “disponibile” del prodotto selezionato è puramente indicativa; la disponibilità effettiva si riferisce al momento in cui il l’Utente effettua l’ordine, ma tale disponibilità deve essere considerata orientativa, in quanto i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine stesso (per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti), oppure potrebbe verificarsi un’anomalia informatica, tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è a causa, per esempio, del superamento dei termini di giacenza di magazzino o in conseguenza del trascorrere del tempo nel caso in cui si scelgano modalità di pagamento non immediate (es. bonifico bancario anticipato, finanziamento, renting ecc.). Per tale ragione Moveo S.r.l. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l‘ordine, di verificare la disponibilità dell‘articolo e, in mancanza, di comunicare entro 24h un aggiornamento sui nuovi tempi di consegna previsti, oppure di individuare una soluzione in accordo con il cliente.

Prezzo di vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti sono espressi in Euro e non sono comprensivi di IVA, la quale viene calcolata al momento della selezione del prodotto e viene comunicata dall’operatore telefonico o nella mail di risposta a richieste di preventivo, se eventualmente dovuta.

I costi di spedizione sul territorio italiano sono compresi nel prezzo, salvo che per alcuni prodotti sui quali è prevista la spedizione gratuita come segnalato nella scheda tecnica caricata sul sito, ed il costo del trasporto viene calcolato in base all’importo complessivo degli articoli ordinati. La consegna al piano non è prevista e non potrà essere richiesta in fase d’ordine.

La scelta relativa al metodo di pagamento dell’ordine deve essere effettuata prima di procedere alla conferma dell’acquisto.

Modalità di pagamento e fatturazione

I prodotti acquistati dall’Utente possono essere pagati esclusivamente con:

  • Bonifico bancario. Per evitare la cancellazione dell’ordine dev’essere inviata al Fornitore entro 3gg dalla conferma copia del bonifico completa di CRO; durante questo lasso di tempo può variare la disponibilità effettiva dei prodotti in quanto essa viene aggiornata al momento dell’effettivo riscontro di pagamento da parte di Moveo S.r.l. L’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Moveo S.r.l.
    La causale del bonifico bancario deve riportare: numero ordine, data ordine, nome e cognome dell’Utente che ha effettuato l’ordine.
    Il bonifico deve essere intestato a: Moveo S.r.l.
    Codice IBAN: IT16N0200812101000105743174.

I dati forniti dall’Utente al momento dell’ordine sono inseriti nella documentazione opportunamente redatta dal Fornitore in base alle proprie esigenze organizzative e alla normativa in vigore e regolante il specifico rapporto commerciale. 

Per evitare fraintendimenti tutte le eventuali richieste di modifica/variazioni su ordini non fatturati devono essere presentate per iscritto (email o fax) e non a mezzo telefonico o verbale; dovranno pervenire in tempo utile alla variazione (che non può essere garantita per eventuali disallineamenti di lettura e ricezione) e non saranno più ammesse dopo la chiusura dell’ordine notificata da Moveo S.r.l. 

Consegna

I prodotti vengono consegnati in tutto il territorio nazionale a mezzo corriere espresso. La consegna dei prodotti ordinati ha un tempo variabile.

È cura dell’Utente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio, nonché verificare che le informazioni sull’ordine siano corrette e complete. Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento al corriere che consegna la merce, è necessario verificare accuratamente che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul documento di consegna e che lo stato fisico dei pacchi non presenti manomissioni.    

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di “ricevuto con riserva” descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna (es. accettato con riserva per mancanza collo, per colli schiacciati, rotti o cartone sfondato ecc.).

Garanzia legale di conformità

Moveo S.r.l. effettua accurati controlli qualitativi sui propri prodotti in modo da garantirne l’integrità e la validità. Nel caso in cui l’Utente dovesse ricevere prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati (eventualmente per difetti di fabbrica), il Fornitore si dichiara responsabile, ai sensi di quanto disposto dalla normativa nazionale. 

In riferimento agli acquisti perfezionati dal Consumatore/ Cliente Professionista, la garanzia fornita dal Venditore è di 6 mesi dalla data di consegna del bene ed eventuali vizi devono essere comunicati al Fornitore entro 8 giorni lavorativi dalla loro scoperta; tale garanzia può essere attivata solo se il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto degli usi a cui è destinato.

Ed infatti, ad eccezione dei casi che attengono alla sostituzione di prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall’uso, anche improprio, del prodotto da parte del destinatario.

In tutte le ipotesi di difetto di conformità (per esempio inidoneità all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, mancanza di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo, inidoneità all’uso particolare voluto dall’Utente e dichiarato dal venditore ecc.) Moveo S.r.l. provvede, a proprie spese, al ripristino del prodotto mediante riparazione/sostituzione. Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere all’Utente un prodotto in garanzia ripristinato o sostituito, il venditore procede alla restituzione dell’intero importo pagato, oppure alla sostituzione del prodotto con un altro avente caratteristiche pari o superiori. È possibile che le riparazioni o le sostituzioni avvengano anche mediante l’impiego di parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica. Infine, in caso di difficoltà di restituzione di un prodotto che presenti caratteristiche pari o superiori a quello difettoso, Moveo S.r.l. emette una nota di credito e di rimborso in favore dell’Utente di valore pari al corrente prezzo di mercato del prodotto stesso.

Per ottenere la riparazione/sostituzione del prodotto acquistato l’Utente deve far pervenire il bene presso la sede di Moveo S.r.l. sita in Viale dell’Industria 19 – Padova (PD) oppure può scegliere di usufruire della garanzia con richiesta di Assistenza Tecnica. 

Nei sopracitati casi, le spese di spedizione del bene difettoso o non conforme sono a carico del Cliente. 

Se il prodotto ricevuto risulta manomesso, ovvero le etichette che identificano il Serial o Part Number risultassero rimosse o manomesse, Moveo S.r.l. si riserva di giudicare la validità della Garanzia.

Sono inoltre respinte al mittente, con spese di spedizione a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

  • Non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali;
  • Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto;
  • Danneggiati a causa del non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza.

Fermo restando quanto sopra comunicato, si esclude ogni diritto dell’Utente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso il proprio domicilio senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che:

– I prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati;

– Il reso venga effettuato utilizzando l’imballo originale integro;

– Il materiale reso venga accompagnato da un documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto, nonché la motivazione della restituzione;

– Il trasporto relativo al reso sia a carico dell’acquirente.

Nel caso di consegna separata di più prodotti, ordinati dal Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

Le uniche spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto in esame sono quelle di restituzione.

Il rimborso delle somme versate avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso, a mezzo bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.

Il rientro della merce deve essere in ogni caso autorizzato da Moveo S.r.l. che invia a tal fine all’Utente un numero di rientro “RMA” senza il quale non è possibile accettare il reso.

La merce deve essere restituita presso lo stabilimento di Moveo S.r.l. sito in Viale dell’Industria 19, 35129 Padova (PD).

Modifiche e invalidità parziale

Ogni acquisto è sottoposto e disciplinato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita in vigore alla data di perfezionamento del contratto, ossia dalle Condizioni applicabili al momento in cui l’Utente interagisce con la piattaforma o ordina i prodotti tramite linea telefonica ed effettua il pagamento; Moveo S.r.l. si riserva, infatti, la facoltà di modificare le norme che disciplinano queste Condizioni Generali, nonché le condizioni economiche applicate allo stesso. Le variazioni sfavorevoli all’Utente saranno comunque comunicate a mezzo posta elettronica all’ultimo indirizzo da questo ultimo indicato; l‘Utente potrà, entro 14 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione, recedere dal contratto. In caso contrario le variazioni si intenderanno accettate.

Inoltre, nel caso in cui alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita siano dichiarate nulle o invalide, non sarà comunque pregiudicata la validità e l’efficacia delle altre previsioni ivi contenute, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Responsabilità

Moveo S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti in fase di acquisto dei prodotti da parte dell’Utente sono trattati in conformità e nel rispetto di quanto previsto e stabilito dalla normativa privacy nazionale ed europea attualmente in vigore; il trattamento avviene tenuto conto dei principi di liceità, trasparenza, correttezza e di tutela della riservatezza e dei diritti dell’Utente così come meglio specificato nella versione integrale dell’informativa, disponibile all’interno del sito internet www.moveowalks.com “cliccando” sul link ”privacy policy”.

Contatti e richieste di informazioni

Ogni richiesta di informazioni può essere inviata compilando il modulo nella sezione del sito “contatti” o inviando mail a info@moveowalks.com.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e interpretate in base ad esso.

Per qualunque controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione di ciascun contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul sito da parte dell’Utente, nell’ipotesi in cui non venga trovata una soluzione amichevole, saranno risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana; in particolare, qualora l’Utente rivesta la qualifica di Consumatore, la competenza verrà individuata in base al luogo di residenza o di domicilio di quest’ ultimo, se ubicati in territorio nazionale.